Restitutiebeleid
Terugbetalingen
Zodra uw restitutieverzoek is goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode, zoals uw creditcard of bankrekening.
Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de restitutie zichtbaar is, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw betalingsprovider.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, volg dan deze stappen:
-
Controleer uw bankrekening nogmaals om er zeker van te zijn dat de terugbetaling niet is bijgeschreven.
-
Neem contact op met uw creditcardmaatschappij — het kan enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling officieel is bijgeschreven.
-
Neem contact op met uw bank — er is vaak extra verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling op uw rekening verschijnt.
Als u deze stappen hebt doorlopen en uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via info.aurora@outlook.com voor verdere hulp.