Retourbeleid
30 dagen retour- en omruilgarantie
Bij Luvory willen we dat je je bij elke aankoop zelfverzekerd en tevreden voelt. Daarom bieden we een retour- en ruilbeleid van 30 dagen .
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u het ongebruikte artikel in originele staat retourneren of ruilen. Neem hiervoor binnen 30 dagen na de leverdatum contact met ons op.
Retour- en ruilvoorwaarden
-
Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
-
Het verzoek tot retournering of omruiling moet binnen 30 dagen na ontvangst van de oorspronkelijke bestelling worden ingediend.
-
Alle geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen, ongewijzigd en zonder krassen of tekenen van slijtage. Artikelen die op welke manier dan ook zijn aangepast, beschadigd of aangepast, komen niet in aanmerking voor retournering of ruiling.
-
Bij het retourneren of ruilen van een artikel dienen klanten een verzendmethode te gebruiken met trackinginformatie. Retourzendingen of ruilingen zonder tracking kunnen niet worden verwerkt.
-
Als uw bestelling promotionele of gratis cadeaus bevatte, moeten deze ook in originele staat worden geretourneerd. Indien het cadeau niet wordt geretourneerd, wordt de winkelwaarde ervan in mindering gebracht op het totale restitutiebedrag.
Let op: Stuur uw retourzending niet naar het adres dat op uw originele pakket staat. Dit adres is niet bedoeld voor retourzendingen en kan vertragingen in de verwerking veroorzaken. Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u van ons supportteam het juiste retouradres en gedetailleerde instructies.